معلومات الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل:

  • للحصول على طلبك بأسرع وقت نرجو منك تحري الدقة في تزويدنا ببياناتك التالية: الاسم الكامل، رقم الجوال، العنوان مفصل(المدينة - الحي- الشارع- المبنى).
  • لا يمكن إلغاء الطلب بعد خروجه من مستودع المصيف للالعاب.
  • يحق لـ التواصل مع صاحب الطلب بشكل مباشر من خلال الهاتف أو تطبيق الواتساب في حال وجود خطأ في المعلومات دون أن يتحمل العميل أي رسوم إضافية
  • يحق المصيف للالعاب إلغاء الطلب في حال الشك بأنه طلب احتيال.
  • تقوم فاستلو بتوصيل طلبك إلى بابك ،


شركات الشحن:

يتعامل المصيف مع مندوب للشحنات داخل مدينة الرياض وشركة فاستلو لتوصيل شحناتكم داخل المملكة العربية السعودية.


أسعار الشحن:

سعر الشحن داخل الرياض 25 

خارج الرياض 45 ريال 

رسوم الشحن عن الاستلام 15

كيف يمكنني تتبع طلبي ؟

في حال وجود مندوبين لدينا في منطقتكم سوف يتم ارسال معلومات المندوب اليكم ووقت التسليم , أما في حالة لا يوجد مندوب في المنطقة المراده سوف يتم ارسال رقم الشحنة الخاصة بكم على البريد الالكتروني او رقم الجوال.

كيف يمكنني التواصل مع المتجر؟

 يمكنك التواصل معنا في أي وقت و في أي مكان عند طريق ارسال بريد الكتروني الينا او عند طريق الدردشة المباشرة وسوف يتم الرد عليك في حال استلام الرسائل المرسلة من قبلكم

ما هي خيارات التسليم الخاصة بك؟

 نعمل على تطوير المتجر والتوسع لأكثر الناطق ليتم التوصيل والتسليم بواسطة مندوب متجر كنون لنضمن وصول المنتج بأفضل حال و يتم التأكد من ارضاء العملاء و لكن في حال أنه لا يوجد لدينا مندوبين في منطقتك سوف يتم إرسالها عند طريق شركات الشحن و أرسال رقم التتبع اليكم

هل تقدمون التوصيل الدولي؟

​في الوقت الحالي لا يوجد توصيل دولي الا في حالة رغبت العميل في التوصيل الدولي فسيتم احتساب رسوم شحن على العميل بعد أخذ الموافقة عن طريق البريد الالكتروني

كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

يمكنكم إرسال بريد الكتروني عن طريق خدمة العملاء وسوف يتم ارسال المندوب وارجاع المنتج حسب سياسة الارجاع

ما هي سياسة الارجاع الخاصة بالمتجر؟

في حالة تم استلام طلب مخالف لطلب العميل او لم يكن كما هو في الصورة الموجود على متجر كنون للمنتج او في حالة أن تم اثبات أن الاجهزه غير أصلية خلال 48 ساعة من استلام الطلب يتم التواصل مع خدمة العملاء و سوف يتم ارسال المندوب اليكم وارجاع المنتج بعد التأكد من الملاحظة المرسلة الى المتجر .

إذا غيرت رايك سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:

  • وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.

يتم استقطاع رسوم الشحن للاسترجاع من قبل العميل.